Date d'entrée en vigueur : 17 juin 2024
La présente Politique de confidentialité de ZeniMax Media (la « Politique ») décrit comment ZeniMax Media Inc. et nos filiales, notamment ZeniMax Europe Ltd. et nos studios de jeu (https://www.zenimax.com/fr/studios) (collectivement, « ZeniMax », « nos », « notre » ou « nous ») recueillent, utilisent, divulguent et traitent vos données personnelles, ainsi que les droits et choix dont vous disposez vis-à-vis de ces mêmes données.
Résidents de Californie. Si vous habitez en Californie, veuillez consulter la Section 15.b.i. Résidents de Californie pour des informations importantes concernant nos pratiques de confidentialité ainsi que vos droits sous la loi californienne, y compris le droit de demander à ce que vos données personnelles “ne soient pas vendues ou partagées”.
Certification de confidentialité ESRB ZeniMax est titulaire d'une licence valide et est un membre actif du programme de certification de confidentialité de l'Entertainment Software Rating Board (“Confidentialité certifiée ESRB”). Tous les Services pour lesquels la présente Politique de confidentialité a été publiée et présentant le sceau Confidentialité certifiée ESRB ont été examinés et certifiés par l'ESRB pour répondre aux pratiques établies de collecte, d'utilisation et de divulgation d'informations en ligne. En tant que titulaires d'une licence de ce programme de confidentialité, nous sommes soumis à des audits de nos Services, ainsi qu'à d'autres mécanismes coercitifs et financiers exécutés indépendamment par l'ESRB. Pour plus d'informations sur la Confidentialité certifiée ESRB, rendez-vous sur https://www.esrb.org/privacy/.
Vous pouvez consulter les informations relatives à vos droits et nos pratiques en matière de confidentialité ci-dessous dans les sections suivantes :
Sauf mention contraire ci-dessous, la présente Politique s'applique aux données personnelles que ZeniMax recueille au sujet :
Exclusions Cette Politique ne s'applique pas aux personnes postulant pour un poste dans notre entreprise, ou aux employés et travailleurs non employés dans le contexte de notre relation de travail. La présente Politique ne s'applique pas non plus aux sites Internet, services, produits ou applications mobiles gérés par d'autres entreprises, dont les liens apparaissent dans nos Services.
Données globales et non identifiables Nonobstant toute autre disposition contenue dans cette Politique, nous pouvons collecter, utiliser, partager, divulguer et traiter des informations agrégées, anonymes et parfois même rendues non identifiables liées à notre entreprise et nos Services à des fins de recherche, de marketing, d’analyse et autres. Lorsque nous utilisons, divulguons ou traitons des informations rendues non identifiables, nous conservons ces données sous cette même forme et ne cherchons pas à les rendre identifiables, sauf si cela est en accord avec la loi applicable.
ZeniMax recueille des données personnelles directement auprès des Utilisateurs, automatiquement via l'utilisation qu’ils font des Services, et dans certains cas auprès de tiers (tels que réseaux sociaux, fournisseurs de plateformes, processeurs de paiement et opérateurs de certains services de tiers que nous utilisons). Les données que nous recueillons sur les Utilisateurs varient selon les circonstances, comme les jeux ou autres Services utilisés.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous Vous pouvez consulter nos sites web et utiliser certains de nos jeux sans enregistrement. Cependant, dans certaines circonstances (par exemple pour créer un compte ou utiliser certains Services), vous devez nous fournir certaines données personnelles.
Les données personnelles que nous recueillons varient selon votre utilisation de nos Services et de nos interactions avec vous. Cela comprend :
Informations que nous recueillons et recevons de tiers. Nous pouvons recueillir et recevoir des données personnelles vous concernant auprès de tiers, comme indiqué ci-dessous :
Ces Plateformes tierces peuvent également collecter des données concernant votre connexion et vos activités liées au Service et vous permettre d'interagir, de discuter et de partager des informations de jeu avec d'autres utilisateurs, conformément à leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives. Chacune de ces Plateformes tierces est gérée par des tiers et est soumise à ses politiques de confidentialité et conditions d'utilisation respectives.
Plateformes mobiles. De plus, si vous téléchargez nos applications mobiles ou utilisez nos services sur votre appareil mobile, nous pouvons recevoir des données personnelles grâce aux magasins d'applications et fournisseurs de plateforme, notamment votre pays/emplacement, identifiant utilisateur et autres identifiants et informations d'appareil. Ces tiers peuvent également collecter des données auprès de vous comme décrit ci-dessus.
Informations que nous recueillons sur vos utilisations et activités. Nous recueillons des données personnelles sur la façon dont vous utilisez les Services et interagissez avec nous et les autres, telles que des informations collectées automatiquement (par exemple, à l'aide de cookies et de pixels invisibles), ainsi que des informations dérivées de vous et de votre utilisation des Services (par exemple lorsque vous jouez à nos jeux). Ces données comprennent :
Enfants. ZeniMax ne demande ni ne collecte sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli involontairement des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans, contactez-nous comme indiqué dans la section 13. Coordonnées et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations en toute sécurité.
Bien que les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles peuvent varier selon les circonstances, en général, nous utilisons les données personnelles aux fins citées dans cette section. Dans cette section, nous expliquons également les bases légales avec lesquelles nous traitons les données personnelles de nos Utilisateurs, tel qu'il est requis par le Règlement général sur la protection des données de l'UE (“RGPD”). (ainsi que les autres lois applicables, par exemple l'acte de protection des données du Royaume-Uni et la loi “LGPD” brésilienne).
Bases légales du traitement En accord avec le RGPD (et autres lois applicables), en général, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Objectifs de l'utilisation et du traitement Bien que les objectifs pour lesquels nous traitons les données personnelles peuvent varier selon les circonstances, en général, nous utilisons les données personnelles aux fins citées ci-dessous. Lorsque le RGPD ou d'autres lois similaires s'appliquent, nous avons également noté les bases légales du traitement (voir ci-dessus pour plus d'explications sur nos bases légales) entre parenthèses ci-dessous.
ZeniMax peut divulguer vos données personnelles comme suit, et nous obtiendrons votre consentement pour le faire si cela est requis par la loi applicable :
Fournisseurs Nous pouvons engager des fournisseurs, des agents, des fournisseurs de services et des entités affiliées pour nous fournir des services ou fournir des services aux Utilisateurs en notre nom, tels que le support pour le fonctionnement interne de nos sites Internet, les boutiques en ligne (y compris les processeurs de paiement), nos produits (tels que nos jeux) et les services (par exemple, les opérations sur les forums et le traitement de l'assistance technique), ainsi que les services connexes de soutien technique hors ligne, le stockage de données et d'autres services. En fournissant leurs services, ils peuvent accéder, recevoir, maintenir ou traiter des données personnelles en notre nom. Nos contrats avec ces fournisseurs de services ne permettent pas l'utilisation de vos données personnelles ni pour leurs propres activités de marketing ni à d'autres fins.
Filiales et sociétés affiliées de ZeniMax. Vos données personnelles peuvent être traitées par les sociétés affiliées à ZeniMax (y compris Microsoft Corporation, ses filiales et sociétés affiliées) et ses filiales (les « Filiales ») dans le but i) de nous aider à commercialiser nos Services et jeux, ii) à des fins d'analyse, de recherche et d'études démographiques, et iii) de développer et d'améliorer nos jeux, fonctionnalités et autres produits et services de ZeniMax et des Filiales. Sous réserve du droit applicable, nous pouvons également partager vos données personnelles (c.-à-d. vos coordonnées, données d'utilisation et caractéristiques) avec les Filiales afin qu'elles puissent vous contacter à propos de leurs produits et services.
Publicités et services analytiques Nous travaillons avec des Filiales et autres entreprises qui nous fournissent, ainsi qu'à d'autres, publicités, mesures comparatives, analytiques en ligne et mobiles et d'autres services qui nous sont liés (avec votre accord, lorsque les lois applicables le rendent nécessaire). Elles peuvent utiliser ces informations que nous fournissons ou rendons disponibles afin de nous aider à atteindre les individus avec des publicités pertinentes et mesurer et améliorer nos campagnes de publicité, ou afin de mieux saisir la manière dont ces individus interagissent avec nos Services. De plus, ces sociétés spécialisées dans la publicité et l'analyse de données sont susceptibles de combiner les informations recueillies auprès de nous et nos Services avec celles recueillies par leurs soins vous concernant via des sites, applications et services tiers afin d'en déduire vos centres d'intérêt, de mieux adapter les publicités et le contenu qui vous sont adressés sur différents sites, applications et services, et de recueillir des éléments de mesure associés. Pour plus d'informations sur les droits et choix dont vous disposez quant au partage de vos données personnelles avec des entreprises publicitaires et d'analyse, consultez la Section 12. Droits et choix de l'Utilisateur.
Obligation légale Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous croyons que nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi, ou que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer aux procédures légales, notamment lorsque nous estimons nécessaire ou approprié de divulguer des données personnelles aux autorités policières ou autres autorités gouvernementales ou réglementaires ou aux tribunaux (dans toute juridiction pertinente dans le monde entier). De plus, nous pouvons divulguer les noms des vainqueurs de tirages au sort et concours, conformément à la loi applicable.
Sécurité et protection des droits Nous pouvons également divulguer vos données personnelles si nous croyons que nous sommes tenus de le faire pour protéger les Services et nos activités commerciales ; pour empêcher et détecter une fraude, des activités et accès non autorisés et autres abus ; pour enquêter, empêcher ou agir concernant des activités illégales suspectées ou avérées, des situations impliquant des menaces potentielles contre la sécurité ou les droits de ZeniMax, d'une personne ou d'un tiers, ou une infraction à nos Conditions d'utilisation ; pour exercer nos droits lors de procédures judiciaires, administratives ou d'arbitrage (comme applicable au Brésil) ; pour répondre à toute réclamation à notre encontre ; et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de ZeniMax, de nos clients ou du public.
Transactions d'entreprise Vos données personnelles peuvent être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert proposés ou réels d'actifs de ZeniMax, d'une acquisition, d'une faillite ou d'un événement similaire. Nous pouvons également partager certaines données personnelles avant l'accomplissement d'une telle opération avec des prêteurs, auditeurs et conseillers tiers, notamment des avocats et des consultants, par diligence ou par nécessité pour la bonne planification de l'opération.
Avec votre accord Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à d'autres affiliés ou à des tiers lorsque vous y avez consenti ou demandé que nous le fassions.
Nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies, des GIF/pixels invisibles, du code JavaScript, le stockage local, des fichiers journaux et autres mécanismes pour collecter et enregistrer automatiquement des informations sur vos activités de navigation, les performances de jeu et l'utilisation des Services. Nous pouvons combiner ces « données d'activité » avec d'autres données personnelles que nous recueillons à votre sujet. En général, nous utilisons ces informations pour comprendre comment nos Services sont utilisés, suivre les bogues et les erreurs, fournir et améliorer nos Services, établir des correspondances, vérifier les identifiants des comptes, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir les fraudes et protéger nos Services, pour offrir des publicités ciblées, pour personnaliser le contenu et à des fins d'analyse (voir la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur pour plus d'informations sur le choix de certaines utilisations de vos données personnelles).
Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces activités. Pour plus d'informations sur ces mécanismes et sur la manière dont nous collectons les informations d'activité, consultez notre Politique relative aux cookies qui s'applique sur nos sites l'affichant ou disposant d'un lien vers cette politique, disponible sur https://www.zenimax.com/fr/legal/cookie-policy.
Fichiers journaux Nous collectons certaines informations d'activité à partir des fichiers journaux. Les informations des fichiers journaux sont automatiquement collectées par nos serveurs lorsque vous accédez à nos Services. Nous enregistrons certaines informations à partir de ces fichiers journaux, notamment les requêtes Web, l'adresse IP, le type et la version du navigateur, les informations linguistiques, les URL de référence et de sortie, les liens cliqués, les pages consultées, les données d'engagement et d'autres informations similaires.
Cookies Il s’agit de petits fichiers avec un identifiant unique qui sont transférés à votre navigateur via nos sites Internet. Ils nous permettent de nous souvenir des Utilisateurs connectés, de comprendre comment les Utilisateurs naviguent et utilisent nos Services, d'afficher du contenu personnalisé et des publicités ciblées (y compris sur des sites et applications de tiers).
GIF et pixels invisibles et balises Web Il s'agit de minuscules graphiques avec un identifiant unique, similaires aux cookies, que nous utilisons pour comprendre comment les Utilisateurs naviguent dans nos Services et les utilisent, et pour personnaliser le contenu. Nous les utilisons également dans le cadre de nos e-mails pour nous faire savoir à quel moment ils ont été ouverts ou transférés, afin que nous puissions évaluer l'efficacité de nos communications.
Lutte et prévention contre la triche et la fraude Il est important pour nous que l'expérience de jeu soit juste et équilibrée. Nous interdisons la triche, le piratage, le vol de compte et toute autre activité interdite ou frauduleuse lorsque vous utilisez nos Services. Nous utilisons des outils ou des applications “anti-triche” et de prévention de la fraude pour détecter et prévenir la fraude et la triche. Quand vous utilisez nos Services, ces technologies peuvent réaliser les “empreintes digitales” des composants de votre machine et collecter des données à votre sujet, y compris au sujet de vos navigateur, appareil, activités, identifiants de jeu et système d'exploitation. Nous pouvons également surveiller les informations rendues publiques, les sites tiers et/ou utiliser des outils « anti-triche » au sein de nos Services.
Outils d'analyse Nous pouvons utiliser des outils d'analyse internes et externes (voir notre Politique relative aux cookies sur https://www.zenimax.com/fr/legal/cookie-policy pour obtenir une liste des tiers) pour collecter et agréger des données d'activité et d'autres données sur plusieurs canaux.
Préférences Si vous souhaitez désactiver les cookies sur nos Services (autres que ceux qui sont nécessaires au bon fonctionnement de nos sites Internet) ajustez vos paramètres de cookies :
Nous travaillons avec des réseaux publicitaires tiers, des partenaires de distribution, des services de mesure et autres (“sociétés publicitaires tierces”) pour afficher de la publicité sur nos services (y compris nos sites Internet et nos applications et jeux mobiles) et gérer nos publicités sur les sites, applications mobiles et services en ligne de tiers. Nous et ces sociétés publicitaires tierces pouvons utiliser des cookies, des pixels invisibles et d'autres outils (que nous qualifierons collectivement de “cookies ciblés”) pour collecter des informations sur nos Services (ainsi que sur des sites et services tiers), ainsi que l'adresse IP, l'identifiant de l'appareil, les cookies et les identifiants publicitaires, et d'autres identifiants, informations générales de localisation ; nous et ces sociétés publicitaires tierces utilisons ces informations pour vous fournir des annonces et du contenu plus pertinents et pour évaluer le succès de ces annonces et de ce contenu. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies (https://www.zenimax.com/fr/legal/cookie-policy) pour plus d'informations sur la publicité tierce et les sociétés publicitaires tierces avec lesquelles nous travaillons.
Préférences. Nous mettons à votre disposition plusieurs façons de gérer vos préférences au sujet des cookies de ciblage, des publicités et de la personnalisation :
Nos sites : vous pouvez voir ou modifier vos préférences en termes de cookies de ciblage et de balises en ajustant vos paramètres de cookies : Paramètres de cookies
Mobile : certains de nos jeux et applications mobiles peuvent contenir des publicités tierces et de la personnalisation. Vous pouvez refuser les publicités ciblées de tiers dans nos jeux mobiles en ajustant les paramètres de confidentialité de votre appareil (veuillez consulter les paramètres de ce dernier pour plus d'informations). Cela signifie que vous ne recevrez plus de publicités ciblées ; néanmoins, vous pourrez toujours recevoir des publicités contextuelles ou générales.
Programmes de choix publicitaires d'entreprise : vous pouvez contrôler la façon dont les sociétés publicitaires tierces utilisent les données qu'elles recueillent grâce à vos visites sur nos sites Web et votre utilisation de nos applications mobiles et celles de tiers, afin de vous proposer des publicités ciblées ; pour plus d'informations et pour refuser les publicités ciblées des réseaux publicitaires tiers participants, rendez-vous sur :
La désactivation des réseaux publicitaires participants ne vous empêche pas de recevoir de la publicité. Vous pouvez continuer à recevoir des publicités génériques ou “contextuelles” sur nos Services. Vous pouvez également continuer à recevoir des annonces ciblées sur d'autres sites Internet, auprès d'entreprises qui ne participent pas aux programmes ci-dessus.
Listes personnalisées et correspondance En accord avec la loi applicable, nous pouvons partager certaines données de la liste de clients (telles que votre adresse e-mail ou autres informations de contact, qui sont dans la plupart des cas hachées lorsqu'elles sont partagées) avec des tiers afin de mieux cibler nos publicités et contenus pour nos Utilisateurs, et autres aux intérêts similaires, au sein de leurs services et autres plateformes et services tiers. Ces tiers utilisent les données personnelles que nous leur fournissons pour nous aider à cibler les publicités et pour appliquer leurs conditions générales, mais nous ne leur permettons pas d'utiliser ou de partager les données que nous envoyons afin de cibler des publicités pour des tiers. Vous pouvez refuser cette option comme indiqué dans la Section 12. Droits et choix de l'Utilisateur.
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par ZeniMax. Nous ne sommes pas responsables de la collecte et de l'utilisation de vos informations par ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire la déclaration de confidentialité de tout site Internet que vous consultez avant de soumettre des données personnelles.
En outre, nos services peuvent inclure ou incorporer des médias sociaux et d'autres fonctionnalités tierces (par exemple, widgets, boutons et plugins), qui sont exploités par des tiers tels que Facebook, Steam, Twitch, Twitter, Instagram, YouTube et autres. Ces fonctionnalités sont hébergées par l'opérateur tiers respectif, même si elles apparaissent sur nos Services, et ce tiers peut recueillir votre adresse IP, votre URL, la date et l'heure, les détails du navigateur et autres, sous réserve de sa propre politique de confidentialité.
Vous pouvez choisir de divulguer des informations (y compris des données personnelles) vous concernant dans le cadre de la contribution du contenu généré par l'utilisateur au sein des Services tels que les forums, chats, messageries en jeu, tirages au sort et concours. Les informations que vous divulguez dans ces forums sont des informations publiques non cryptées, et peuvent être consultées par des membres du public, qui ne sont pas soumis à la présente Politique de confidentialité. En outre, lorsque vous entrez dans certaines zones publiques de nos Services, votre nom d'utilisateur et d'autres informations de profil public peuvent être consultables par d'autres. Vous ne devriez pas avoir d'attente en matière de confidentialité pour toute information que vous publiez ou affichez sur nos forums ou jeux, ou dans votre profil, ou que vous rendez disponible sur notre site ou via nos Services.
ZeniMax prend des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et appropriées pour se protéger contre d'éventuelles violations de nos Services et des données personnelles que nous conservons. Cependant, aucun site ou transmission Internet n'est complètement sécurisé(e). Ainsi, ZeniMax ne peut pas garantir et ne garantit pas que l'accès non autorisé, le piratage, la perte de données ou d'autres violations ne se produiront jamais. Nous vous invitons à prendre des mesures pour sécuriser vos données personnelles, telles que le choix d'un mot de passe fort et de le garder privé, l'activation d'une authentification à plusieurs facteurs (si disponible) ainsi que la déconnexion de votre compte utilisateur et la fermeture de votre navigateur lorsque vous avez terminé d'utiliser les Services.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins auxquelles elles ont été recueillies et utilisées par nos soins, comme indiqué dans la présente Politique. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir nos Services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées. Toutefois, si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser nos Services. En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, nous conserverons et utiliserons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et exécuter nos obligations contractuelles.
ZeniMax a son siège social aux États-Unis et a des opérations, des entités et des fournisseurs de services aux États-Unis et dans le monde entier. Par conséquent, ZeniMax peut collecter vos données personnelles depuis les États-Unis, et nous pouvons transférer vos données personnelles vers, et traiter vos données depuis, les États-Unis et d'autres juridictions où nous, nos Affiliés et nos fournisseurs de services opérons. Certaines de ces juridictions (y compris les États-Unis) peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à ceux de votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les territoires dans lesquels nous les traitons, y compris par le biais de conditions de traitement des données écrites ou d'accords de transfert de données appropriés.
Utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni. ZeniMax prendra des mesures pour s'assurer que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos données personnelles que nous transférons aux États-Unis ou dans d'autres juridictions ne fournissant pas des niveaux de protection équivalents à ceux de la Commission européenne, y compris en mettant en place des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne (le formulaire pour les clauses contractuelles standard est disponible sur https://eurlex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj).
Utilisateurs situés au Brésil. Si vos informations personnelles sont sujettes aux lois brésiliennes, ZeniMax s'assurera que les protections appropriées soient en place pour vos données personnelles, comme requis par la loi LGPD.
ZeniMax offre aux Utilisateurs plusieurs moyens d'accéder, de modifier et d'exercer leurs choix et leurs droits concernant leurs données personnelles.
Préférences marketing Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux e-mails et désactiver les communications marketing via l'onglet Préférences marketing dans le profil de votre compte.
Cookies et publicité. Comme indiqué dans les Section 5. Cookies, analyses et personnalisation et Section 6. Ciblage et publicité, vous pouvez gérer vos préférences au niveau des cookies (y compris les cookies publicitaires) sur nos sites et dans nos jeux en ligne en ajustant vos préférences en matière de cookies :
Pour nos jeux mobiles et applications qui comprennent des publicités et analyses de tiers, vous pouvez refuser la publicité ciblée en ajustant les paramètres de confidentialité de votre appareil, comme expliqué dans la Section 6. Ciblage et publicité.
Notifications push. Dans certains de nos Services mobiles, nous pouvons envoyer des notifications push de temps en temps afin de vous tenir informé de mises à jour du jeu, des événements ou des promotions que nous menons. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce type de communications, vous pouvez les désactiver au niveau de l'appareil.
Suppression de contenu. Si vous souhaitez demander la suppression de tout contenu Utilisateur que vous avez publié, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées.
Accès, modification et suppression. Les utilisateurs enregistrés peuvent vérifier et mettre à jour leurs informations de profil et préférences de communication directement dans leur compte. Si vous souhaitez que nous effacions vos données personnelles, vous pouvez nous contacter pour que nous supprimions votre compte. Contactez-nous comme indiqué dans la Section 13. Coordonnées, pour faire valoir vos droits ou envoyer une demande concernant vos données personnelles.
Envoyer une demande concernant la confidentialité. Les demandes concernant la confidentialité doivent nous être envoyées comme indiqué dans la Section 13. Coordonnées. Veuillez garder à l'esprit que certains Services ne seront pas disponibles si vous retirez votre consentement, ou si vous supprimez ou si vous refusez le traitement de certaines données personnelles par nos soins. Nous vérifierons votre demande en comparant les informations que vous nous aurez fournies dans votre demande avec celles dont nous disposons. Vous devrez compléter tous les champs requis sur notre questionnaire Web (ou nous fournir les informations par l'e-mail transmis comme indiqué dans la section 13. Coordonnées et vérifier l'accès à l'adresse e-mail associée à l'Utilisateur. Les agents autorisés doivent fournir une preuve de leur autorisation et nous pouvons également demander au client concerné de confirmer directement leur identité et leur autorité.
Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable et vous informerons si nous n'avons pas l'intention de répondre à votre demande.
Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certaines juridictions. Des informations supplémentaires concernant les droits à la vie privée conférés par certaines lois relatives à la vie privée, notamment le RGPD, la loi du la protection des données du Royaume-Uni et certaines lois américaines sur la vie privée, se trouvent dans la Section 15. Informations supplémentaires pour les Utilisateurs de certains territoires. Consultez cette section plus d'informations.
Si vous avez des questions, des réclamations ou des commentaires concernant notre Politique de confidentialité ou nos pratiques, ou si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de confidentialité, veuillez envoyer votre demande à :
https://help.bethesda.net/#fr/home/product/711/cat/1220 (Utilisateurs Bethesda), ou https://aide.elderscrollsonline.com/app/incident/?category=1220 (Utilisateurs The Elder Scrolls Online).
Les testeurs de jeu peuvent également envoyer une requête par e-mail à playtest@bethesda.net (plus d'informations disponibles sur https://playtest.bethesda.net/faq).
Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail à privacy@support.zenimax.com.
Contrôleur. Le contrôleur pour vos renseignements personnels est ZeniMax Media Inc., 1370 Piccard Drive, Rockville, MD 20850 États-Unis. En outre, pour les achats effectués par des Utilisateurs dans l'EEE et au Royaume-Uni, ZeniMax Europe Ltd, Reg. No. 06333300, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, Royaume-Uni, est un co-contrôleur pour vos données de transaction. De plus, chaque filiale de ZeniMax est un contrôleur pour les données personnelles qu'elle traite liées aux prestataires, fournisseurs de services et autres avec qui elle entretient une relation contractuelle ou commerciale.
La présente Politique de confidentialité s'applique à ZeniMax Media Inc. et ZeniMax Europe Ltd. ainsi qu'aux filiales de ZeniMax quand elles agissent en tant que contrôleur. Les personnes concernées peuvent exercer leurs droits sur leurs données personnelles traitées par tout contrôleur de ZeniMax en contactant ZeniMax Media Inc. en ligne ou par e-mail comme indiqué ci-dessus.
Certification de confidentialité ESRB Comme mentionné précédemment, nous sommes titulaires d'une licence du programme de Confidentialité certifiée ESRB. Si vous pensez que nous n'avons pas répondu à votre demande ou que votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, veuillez contacter le programme de Confidentialité certifiée ESRB à privacy@esrb.org ou https://www.esrb.org/privacy/contact/.
La présente Politique est à jour à la date effective énoncée ci-dessus. Nous pouvons ponctuellement modifier cette Politique, veuillez donc vous assurer de la consulter périodiquement. Nous publierons toute modification apportée à la présente Politique sur nos Services. Si nous apportons des changements à cette Politique qui affectent de façon significative nos pratiques concernant les informations personnelles que nous avons précédemment recueillies auprès de vous, nous vous en avertirons à l'avance.
Cette section comprend des informations supplémentaires conformément aux lois de confidentialité de certaines juridictions.
a. EEE (RGPD), Royaume-Uni et Brésil
Sous réserve des conditions mises en place par la loi applicable, les Utilisateurs situés dans l'Union européenne/Espace économique européen, le Royaume-Uni et le Brésil (et les autres juridictions où des droits similaires s'appliquent) possèdent les droits suivants en ce qui concerne notre traitement de leurs données personnelles :
Veuillez noter que certains de ces droits peuvent être limités, par exemple dans le cas où notre intérêt ou une obligation légale les surpasse et nous oblige à poursuivre le traitement de vos données. Veuillez nous contacter en utilisant les informations indiquées dans la Section 13. Coordonnées également indiquées ci-dessous, si vous souhaitez exercer l'un de ces droits ou si vous avez des demandes ou plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles.
Représentant UE : ZeniMax Media Inc. et ZeniMax Europe Ltd ont nommé ZeniMax Benelux BV, Grote Berg 18E, 5611 KK Eindhoven, Pays-Bas, siège représentant pour les fins du RGPD.
Représentant RU : ZeniMax Media a nommé sa filiale ZeniMax Europe Ltd, 4th floor, The Lantern, 75 Hampstead Road, London NW1 2PL, Royaume-Uni, siège représentant pour les fins des lois applicables en matière de protection des données du Royaume-Uni.
b. Résidents des États-Unis
Les résidents de Californie et d'autres États américains, comme le Colorado, le Connecticut, le Delaware, l'Iowa, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l'Oregon, le Texas, l'Utah et la Virginie disposent d'autres droits à la protection de la vie privée au titre des lois sur la protection de la vie privée applicables, comme il est décrit ci-dessous. La Section 15.b.i inclut des informations supplémentaires pour les résidents de Californie et la Section 15.b.ii fournit des informations sur les droits à la protection de la vie privée des résidents de certains autres États américains.
Nous fournissons ci-dessous les informations requises par les lois de confidentialité en vigueur en Californie, notamment le California Consumer Privacy Act (“CCPA”) qui exige que nous donnions aux résidents de Californie certains détails sur la façon dont nous gérons leurs données personnelles, qu'elles soient recueillies en ligne ou hors ligne. Cette section ne concerne pas ni ne s'applique à notre gestion des informations publiques rendues disponibles selon la loi par les États ou gouvernements fédéraux, ou toute autre information exemptée selon les lois de confidentialité californiennes.
Catégories de données personnelles que nous recueillons et divulguons Notre collection, utilisation et divulgation de données personnelles d'un résident de Californie varient selon les circonstances et la nature de nos interactions ou relations avec cedit résident. Le tableau ci-dessous montre de façon générale les catégories de données personnelles (telles que définies par le CCPA) des résidents de Californie que nous recueillons et divulguons à des tiers à des fins commerciales.
| Données personnelles que nous recueillons | Catégories de tiers à qui nous pourrions divulguer ces données dans un objectif commercial | |
|---|---|---|
| Identifiants | Des identifiants tels que les noms, noms d'utilisateur et alias ; adresse e-mail, adresse de facturation et autres informations de contact ; UID, BUID, identifiant d'appareil, adresse IP, identifiants et détails de compte d'autres plateformes (par ex, PlayStation®, Xbox, Steam, Facebook) et autres identifiants en ligne uniques |
|
| Fichiers clients | Comprend les données de votre compte et profil ainsi que les dossiers clients contenant des données personnelles, telles que les noms, signatures, caractéristiques physiques ou description, adresses, numéros de téléphone et autres informations de contact, identifiants, préférences en matière de communications, informations de facturation et de paiement, service client et d'autres informations fournies par des individus afin de s'inscrire à, accéder à ou acheter nos services |
|
| Informations commerciales | Comprend les historiques de propriétés personnelles, produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou tout autre achat ou historique d'utilisation ou de tendances, telles que des données quant à vos abonnements ou achats passés ou actuels, ou les jeux auxquels vous jouez ou qui vous intéressent. |
|
| Données d'utilisation | Comprend l'historique de navigation, données de clic, historique de recherche et toute information concernant l'interaction d'un résident avec un site Internet, une application ou une publicité, notamment les journaux d'accès et autres informations d'activité liées à votre utilisation de tout service en ligne, préférences, langage, achats en jeu, statistiques, scores, noms d'avatar, personnages, réussites, classements, temps passé en jeu, étapes de clics, profils de jeu, préférences et amis ainsi que vos commentaires, billets et interactions sur les forums et communautés. |
|
| Données de géolocalisation | Comprend les informations de localisation géographique d'un individu ou appareil en particulier, telles que les informations de localisation des utilisateurs de jeu mobile. |
|
| Audio, Vidéo et Données électroniques | Comprend les informations audio, électroniques, visuelles ou similaires, telles que les photographies (fournies ou postées sur votre profil), enregistrements d'appels (au service client par exemple) et photos envoyées par l'utilisateur (par exemple, des images de profil). |
|
| Inférences | Comprend les inférences tirées de n'importe quelle information identifiée précédemment pour créer un profil basé sur l'activité de votre compte reflétant vos préférences, caractéristiques, comportements, attitudes, et capacités par rapport au Service. |
|
| Données personnelles sensibles | Dans certaines circonstances, nous pouvons collecter : numéro de sécurité sociale, permis de conduire, géolocalisation précise et données personnelles collectées et analysées concernant la santé des utilisateurs |
|
Est-ce que nous “vendons” ou “partageons” vos données personnelles ? Les lois de confidentialité de Californie définissent comme “vente” toute divulgation ou tout don à un tiers de l'accès aux données personnelles en échange d'argent ou d'autre considération estimable, et comme “partage” toute divulgation ou mise à disposition de données personnelles à un tiers à des fins publicitaires croisées. Nous ne divulguons pas de données personnelles à des tiers en échange d'une compensation monétaire de leur part. Nous pouvons “vendre” (conformément au CCPA) des identifiants et utilisations de données à des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs analytiques et des réseaux sociaux. Nous pouvons “partager” (conformément au CCPA) des identifiants, des dossiers client, des données commerciales, des données de géolocalisation et des utilisations de données à des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs analytiques et des réseaux sociaux, ainsi qu'à nos Filiales. Nous ne “vendons” ni “partageons” (conformément au CCPA) de données personnelles sensibles, et ne “vendons” ni “partageons” de données personnelles concernant des individus âgés de moins de seize (16) ans.
Sources des données personnelles En général, nous recueillons les catégories de données personnelles identifiées dans la table ci-dessus à partir des catégories de sources suivantes, en plus de les recueillir directement auprès des consommateurs :
Objectifs de la collecte et de la divulgation. Comme décrit plus en détail dans la Section 3. Objectifs de l'utilisation et bases légales du traitement des données personnelles, nous collectons et traitons en général les données personnelles ci-dessus afin de vous fournir nos Services, de répondre à vos demandes et requêtes (directes ou consenties) et afin de satisfaire les objectifs suivants :
Conservation Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées et utilisées par nos soins, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous souhaitez annuler votre compte ou demander que nous n'utilisions plus vos données personnelles pour vous fournir nos Services, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous dans la section 13. Coordonnées. Toutefois, si vous retirez votre consentement ou si vous vous opposez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos données personnelles, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser nos Services. En outre, dans la mesure permise par la loi applicable, nous conserverons et utiliserons vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, tenir des registres commerciaux appropriés et exécuter nos obligations contractuelles.
Données personnelles sensibles Nous collectons et utilisons certaines données personnelles sensibles pouvant varier selon les circonstances. Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles sensibles suivantes, comme indiqué dans le tableau ci-dessus : identifiants, données de géolocalisation, classifications protégées, documents au format papier et électronique.
Nous pouvons utiliser ou divulguer ces catégories de données personnelles sensibles pour les raisons suivantes :
Nous ne vendons pas vos données personnelles sensibles à des tiers et ne partageons pas vos données personnelles sensibles à des fins publicitaires croisées.
Droits des résidents de Californie Les résidents de Californie ont le droit de recevoir certaines informations concernant l'utilisation et la divulgation de leurs données personnelles, et ce sans discrimination pour avoir exercé leurs droits à la vie privée conférés par le CCPA. De plus, les résidents de Californie ont le droit de comprendre les termes matériels de toute “incitation financière” qui leur est offerte et de ne pas y être soumis sans leur consentement.
Le CCPA confère également aux résidents de Californie les droits suivants (sujets à certaines limitations) :
_Refuser la vente et le partage _: droit de refuser la vente et le partage de leurs données personnelles.
_Suppression _: à certaines exceptions près, le droit de demander la suppression des données personnelles que nous avons collectées sur eux.
_Connaissance/Accès _: droit de demander et, à certaines exceptions, de recevoir une copie des données personnelles spécifiques que nous avons recueillies à leur sujet, et de les recevoir soit (a) par courrier, soit (b) numériquement dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, directement utilisable qui permet à l'individu de transmettre sans entrave ces informations à une autre entité. Les résidents de Californie ont également le droit de demander à recevoir certaines informations concernant la gestion de leurs données personnelles, y compris :
les catégories de données personnelles recueillies ;
les catégories de sources de ces données personnelles ;
les objectifs d'entreprise et/ou commerciaux de la collecte, de la vente et du partage de leurs données personnelles ;
les catégories de tiers/entités à qui nous avons divulgué ou partagé leurs données personnelles ;
les catégories de données personnelles que nous avons divulguées ou partagées avec un tiers à des fins commerciales ; et
les catégories de tiers à qui leurs données personnelles ont été vendues et partagées et les catégories spécifiques de données personnelles vendues et partagées à chaque catégorie de tiers.
_Corriger _: droit de demander à une entreprise possédant des données personnelles inexactes sur le résident qu'elle corrige ces données personnelles.
_Limiter l'utilisation ou la divulgation de données personnelles sensibles _: droit de limiter l'utilisation ou la divulgation de données personnelles sensibles aux seuls usages autorisés par les lois de confidentialité de Californie. Cependant, nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sauf pour les raisons décrites ci-dessus dans “Données personnelles sensibles”, conformément aux lois de confidentialité de Californie.
Envoyer des demandes CCPA de prise de connaissance, de correction et de suppression Les résidents de Californie peuvent envoyer une demande pour exercer leurs droits liés au CCPA de connaître, corriger et supprimer leurs données comme défini ci-dessous :
Les résidents de Californie peuvent également envoyer une requête par e-mail à privacy@support.zenimax.com.
Quand vous envoyez une demande d'information, de correction ou de suppression, nous vérifions votre demande en comparant les informations que vous nous avez fournies avec celles dont nous disposons. Vous devez compléter tous les champs requis sur notre questionnaire Web (ou nous fournir les informations par l'e-mail transmis ci-dessus) et vérifier votre accès à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte, afin de vérifier votre demande. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre demande ou lorsque c'est nécessaire pour traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en capacité de vérifier une demande, nous l'indiquerons à la personne à l'origine de la demande. Des agents autorisés peuvent faire une demande pour un autre individu en nous contactant par écrit aux coordonnées indiquées ci-dessus, dans la Section 13. Coordonnées. Les agents autorisés devront fournir une preuve de leur autorisation et nous pouvons également demander au client concerné de confirmer directement leur identité et leur autorité. Nous répondrons aux demandes vérifiables reçues de résidents de Californie, ainsi que la loi l'exige.
Demandes de refus de vente et de partage Les résidents de Californie peuvent envoyer des demandes de refus de “vente” et de “partage” comme indiqué ci-dessous :
Votre refus est spécifique au navigateur et s'applique aux “ventes” et “partages” via les cookies et outils similaires du navigateur sur le site web que vous consultez. Si vous accédez au site Web depuis un autre appareil ou un autre navigateur sur le même appareil, vous devrez appliquer à nouveau vos préférences ou activer le GPC pour cet appareil ou navigateur. Pour plus d'informations sur le GPC, rendez-vous sur https://globalprivacycontrol.org/.
Droits selon la loi Shine-the-light de Californie Nous ne partageons aucune donnée personnelle récupérée en ligne avec des tiers non affiliés à des fins marketing directes et ne le ferons pas, à moins que vous n'acceptiez une telle divulgation. Si vous êtes un résident de la Californie et que vous pensez que vos informations ont été partagées ou que vous avez des questions générales sur la façon dont vos informations ont été partagées, vous pouvez nous contacter en demandant une liste des tiers auxquels nous avons communiqué des informations personnelles identifiables vous concernant pour leurs propres fins de marketing direct. Vous pouvez faire une demande par année. Dans votre demande, veuillez attester que vous résidez en Californie et fournir une adresse en vigueur en Californie pour votre réponse. Vous pouvez demander ces informations par écrit en nous contactant via les informations de contact données dans la section 13. Coordonnées.
Option Do Not Track. Veuillez noter que nos sites Internet ne reconnaissent pas ni ne répondent aux signaux que votre navigateur pourrait envoyer à travers l'option appelée “Do Not Track”. Cependant, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies sur nos sites web comme indiqué dans la Section 5. Cookies, analyses et personnalisation.
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, contactez-nous comme indiqué dans la Section 13. Coordonnées.
ii. Résidents d'autres États américains
Les résidents de certains États américains disposent de droits à la protection de la vie privée supplémentaires en vertu des lois sur la protection de la vie privée applicables, sous réserve de certaines limitations, notamment :
_Droit de correction _: corriger les données personnelles inexactes, en prenant en compte la nature et le but du traitement des données personnelles.
_Droit de suppression _: supprimer les données personnelles que nous avons obtenues ou qui nous ont été fournies.
_Droit d'accès _: confirmer si nous traitons des données personnelles et obtenir une copie des données dans un format portable et, dans la mesure du possible, prêt à l'emploi.
_Droit de refus _: refuser certains types de traitement, notamment :
refuser la “vente” de données personnelles par ZeniMax.
refuser l'utilisation et la divulgation de données personnelles à des fins de publicité ciblée (par exemple les publicités croisées).
refuser tout traitement de données personnelles servant à prendre des décisions produisant des effets juridiques ou similaires.
refuser certaines utilisations et divulgations par nous de données personnelles sensibles.
Vous ou un agent autorisé agissant pour votre compte peuvent effectuer les démarches de refus de certains traitements et d'accès, de correction ou de suppression de vos données personnelles, comme énoncé dans la section 12. Droits et choix de l'Utilisateur. Nous répondrons à votre demande conformément à la/aux loi(s) de confidentialité applicable(s).
De plus, vous pouvez également configurer votre navigateur afin qu'il émette un signal “global privacy control” (GPC) ou un autre “universal opt-out mechanism” reconnu pour refuser la publicité ciblée et la vente de vos données (telles que définies selon les lois applicables). Si nous détectons que votre navigateur transmet un signal GPC ou de refus universel reconnu lorsque vous vous rendez sur un de nos sites internet, nous ferons en sorte que ce navigateur sur cet appareil ne fasse pas l'objets de cookies de ciblage sur notre site. Attention : si vous revenez sur ce site Web depuis un autre appareil ou un autre navigateur sur le même appareil, vous devrez activer à nouveau le signal pour cet appareil ou navigateur.
Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel de notre décision en envoyant un e-mail à privacy@support.zenimax.com en précisant bien que vous effectuez un appel d'une décision précédente.